Вопросы и ответы

Что такое EstiRoom?

Облачный сервис для компаний и мастеров, которые монтируют натяжные потолки. В нём строят чертёж помещения, добавляют услуги (готовые наборы работ и материалов с уточняющими вопросами) и получают документы: КП для заказчика, перечень работ для мастера, комплектацию для закупки и смету себестоимостей для руководителя.

Нужно ли что-то скачивать? Есть ли приложение?

Скачивать ничего не нужно: EstiRoom работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне, кабинет находится по адресу my.estiroom.com. Отдельного приложения в App Store и Google Play нет.

Кабинет можно установить как веб-приложение со своим ярлыком: в Chrome на компьютере через меню браузера («Установить страницу как приложение»), на телефоне через «На экран „Домой“» или «Установить приложение».

Работает ли EstiRoom без интернета?

Нет, нужен интернет. Проекты хранятся в облаке, поэтому сотрудники одной компании видят одни и те же данные с любого устройства. Офлайн-режима нет, так что если на объекте плохая связь, скачайте нужные PDF заранее.

Можно ли посчитать потолок без чертежа?

Да. В комнате можно не рисовать контур, а ввести площадь, периметр, число углов и высоту вручную и затем добавить услуги. Для простых потолков есть услуга «Быстрый расчёт», которая собирает основные позиции в одной форме; соединители и заглушки к ней добавляют отдельно, через материалы.

Как построить комнату сложной формы?

Введите длины стен по порядку, затем добавьте диагонали, которые делят помещение на треугольники, и укажите их фактические длины. Если все углы прямые, хватит длин стен и кнопки «Все углы прямые». Дуги задаются длиной дуги или высотой хорды.

Когда введённые размеры противоречат друг другу, фигура не строится. Это повод перепроверить замер, а не подгонять цифры.

Можно ли обвести план дизайнера?

Да. Загрузите план картинкой (PNG или JPEG), проведите линию по известному размеру и укажите его реальную длину: масштаб применится к подложке, и контур можно обвести поверх. Для предварительной сметы это удобно, но замер на объекте такой расчёт не заменяет.

Файлы DWG и SketchUp не импортируются. PDF-план сначала сохраните как изображение.

Почему выгрузка полотен получается пустой?

Контур комнаты и полотно в EstiRoom — разные объекты. Для производственной выгрузки добавьте услугу монтажа ПВХ- или тканевого полотна и в её меню выберите «Нарисовать»: укажите усадку и сторону, вдоль которой раскатывается полотно. После этого полотна можно выгрузить по одной комнате или по всему проекту.

Откуда в EstiRoom цены на материалы и работы?

В общем каталоге EstiRoom есть рекомендованные цены. Цены материалов команда сервиса ведёт по прайсам производителей. Ставки работ — ориентир: по рекомендациям производителей, а где их нет — по оценке команды и средним ценам рынка. Об обновлениях команда сообщает в группе EstiRoom в Telegram.

Свои себестоимость и розницу компания задаёт сама: в карточке позиции, массово по фильтру или через Excel. Обновления каталога цены компании не перетирают.

Изменится ли готовая смета, когда обновятся цены?

Нет. Готовый расчёт сохраняет свои суммы, пока вы не нажмёте «Обновить цены» в смете. Чтобы сохранить и старую, и новую версию, сначала скопируйте расчёт, а цены обновите в копии.

Кто в компании видит себестоимость и прибыль?

Это зависит от прав сотрудника. Руководитель приглашает сотрудников по e-mail и для каждого решает, что ему доступно: проекты, номенклатура, просмотр смет, редактируемая смета. В коммерческом предложении для заказчика себестоимости нет.

Можно ли сделать так, чтобы бригада видела только свои монтажи?

Да. Назначьте бригаду ответственной за её проекты и настройте права её пользователя. Перечень работ для мастера формируется без цен заказчика и вместе с тем же чертежом, что видел клиент.

Можно ли показать заказчику несколько вариантов?

Да. Расчёт комнаты копируется в новый вариант, где можно поменять полотно, профиль или освещение. Исходный вариант при этом не меняется. В проекте видно, какой вариант выбран, и сумма проекта считается по нему.

Можно ли не показывать заказчику наценку?

Наценки по условиям (например, за высоту) применяются к работам внутри услуг и в обычном КП отдельной строкой не выводятся. В детализированных видах они видны. Перед скачиванием документ можно отредактировать и скрыть нужную строку; итоговая сумма при этом не меняется, а проект остаётся прежним.

Какие работы и материалы можно посчитать?

В каталоге EstiRoom есть услуги для ПВХ- и тканевых полотен, стеновых, теневых, парящих и разделительных профилей, карнизов и решений для штор, световых линий и треков, светильников, ниш и люков. Если нужной позиции нет, её можно добавить в номенклатуру компании или в конкретный расчёт как временную. Состав каталога меняется, актуальный список смотрите в кабинете.

На каких устройствах и в каких браузерах работает EstiRoom?

В браузере на компьютере, планшете и телефоне. Список проверенных устройств и минимальные требования EstiRoom публично не приводит. Для черчения на планшете поддержка советует стилус.

Раньше пользователи сообщали о проблемах в Safari на iPad и с вводом длины в Яндекс Браузере; ввод в Яндекс Браузере исправили в мае 2026 года. Если что-то отображается неправильно, попробуйте Google Chrome и напишите в поддержку, указав устройство и браузер.

Как отключить автопродление подписки?

Подписка управляется в кабинете, в разделе компании: по объяснению поддержки в 2026 году — через «Продлить доступ» или «Изменить тариф». Условия продления и оплаты менялись, поэтому перед оплатой уточните у поддержки, как сейчас устроено автопродление и как его отключить.

Можно ли перенести свои цены в другой аккаунт или компанию?

Да, через Excel: выгрузите номенклатуру в одной компании и загрузите файл в другой, при необходимости поможет поддержка. Сами расчёты между компаниями не переносятся: они привязаны к номенклатуре и услугам своей компании.

Можно ли восстановить удалённый проект?

По ответу поддержки — нет, удалённый проект восстановить нельзя. Перед удалением сделайте копию или скачайте нужные документы в PDF. Если что-то пропало без удаления, сразу напишите в поддержку с названием проекта и комнаты.

EstiRoom — это CRM?

Нет. EstiRoom отвечает за расчёт: проекты, помещения, чертежи, сметы, комплектацию и оплату работ мастерам в перечне работ. Звонков, переписки с клиентами, задач и складского или бухгалтерского учёта в нём нет. Обычно ссылку на проект EstiRoom добавляют в сделку CRM.

Можно ли считать не в рублях?

Да. Основная валюта выбирается в настройках компании. Смена валюты сама числа не пересчитывает: цены нужно обновить, например выгрузить номенклатуру в Excel, поправить себестоимость и розницу и загрузить файл обратно.

Сколько стоит EstiRoom?

На этом сайте цены подписки не указаны: мы не публикуем суммы, пока они не подтверждены для сайта. Действующие условия уточняйте в кабинете после регистрации или у поддержки.

Куда писать, если что-то не получается?

В группу EstiRoom в Telegram (там есть тема «Чат поддержки») или боту @Estiroom_bot для личных вопросов. Опишите проект и комнату, устройство и браузер, приложите скриншот. Пароли и данные заказчиков не отправляйте.